前陣子台灣中正機場的話題鬧得沸沸揚揚，引起多方的爭論，幾天前有位記者詢問我，日本成田機場有無特殊貼心的服務或設施？忽然被問到這個問題我還真不知該如何回答，其實成田機場在亞洲機場的排名中，並不是特別優，趕快求救成田機場的網站及日本總部的人員，仔細查了資料後，歸納了幾點不同點：
1.重視身障者行的權利
隨著日本人口結構的高齡化，2050年65歲以上銀髮族約將占日本總人口的39.6％，成田機場的航站大樓是以無高低落差來設計，重視身障者的無障礙空間，因此在機場內你可以發現點字引導走道、點字告知牌內含有聲播送（並且可調整音的大小）、電梯的按鈕位置有兩處、機場內販賣機和飲水機、電話也亦同，同時身障者在機場停車可享停車半價優惠。
2.機場的最上層設置展望台
3.廁所全部採用免治馬桶、烘乾機（節省衛生紙使用）
4.設置室內專用吸菸室
5.機場內的餐飲價格與市區相同，並沒有特別昂貴
6.台灣機場巴士的車內廣播無外國語服務，甚至有時中文也沒廣播，這與成田機場的機場巴士服務相差甚多，一般搭乘成田機場的機場巴士，上下車旅客是不用自已幫運行李，讓人感覺非常方便，並且車上的廣播清楚，不會外國旅客有不安的感覺，使人感覺搭乘機場巴士是一種享受。
7.中正機場內的電梯和手扶梯等設計少。
8.無代表機場的吉祥物
9.成田機場的交通便捷，有機場巴士外，尚有電車（成田express和skyliner），而反觀前往中正機場的交通不是很方便，除了機場巴士、計程車外，無方便的捷運。
說實在利用那麼多次成田機場進出，我並沒有特別注意機場的貼心服務，反而由些事讓我認為理所當然（如行李推車和出境處的手提行李小推車），通常在機場內最常做的事，就是尋找賣壽司的店，我喜歡買壽司回來給家人吃，因為日本壽司的米粒和調味與台灣不同，只要有機會來日本一定會買回去，但是壽司保存期限短，通常會選擇在機場買。另外我想推薦成田機場的日航候機室旁的味曾拉麵，今年5月中旬回國時候機時間太長，想想稍等的機內餐不怎樣，看別人吃得津津有味，嘗試著點了一碗，口感和湯頭跟我想像的不同，還真的不錯且價格合理。
機場是進入一個國家的大門，亦是外國旅客對這個國家的第一印象，機場的好壞對國家整體印象影響甚大，因此台灣在積極推廣之際，機場的設備和服務應該列入最優先考量。
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